Svět public relations se za poslední dekády dost proměnil. Odvětví samotné se ale vrací ke kořenům a je pro něj stále důležitá důvěra. Nejde jen o to, kolik zmínek bude mít firma v médiích, jde i o to, co si o ní veřejnost myslí.
O tom všem jsme si povídali v nejnovější epizodě podcastu PRádelna s Vladimírem Bystrovem, managing partnerem a spolumajitelem agentury Bison & Rose a programovým ředitelem konference Forum Media. Bavili jsme se i o tom, jak celou komunikaci ovlivňuje nástup umělé inteligence.
Public relations versus marketing
V podcastu jsme si i vysvětlovali terminologii. Zatímco reklama buduje povědomí o značce a stará se o její viditelnost, PR buduje dlouhodobé vztahy a důvěru mezi organizací a jejími publiky. Marketingová komunikace nástroje PR využívá, public relations jsou ale mnohem širší pojem. Záleží na tom, co a jak komunikuje celá firma, ať už to jsou otázky jako udržitelnost nebo diverzita, nebo například jak se vypořádá s kritikou.
Vladimír Bystrov v podcastu PRádelna
Jak obor změní umělá inteligence?
Podstata PR se časem příliš nemění, mění se ale nástroje, které používá. Podle Bystrova nezáleží, jestli ke komunikaci použije tužku, počítač nebo AI, za výsledek by měl vždy ručit. Právě kvůli odpovědnosti tak umělá inteligence živého „píáristu“ nenahradí. A to ani kvůli preciznosti a kreativitě, kterou by měl člověk zabývající se PR mít.
Veřejnost si dnes ale musí dávat větší pozor na to, komu věřit. S rozvíjejícími se technologiemi totiž narostl i počet tvůrců obsahu. Dnes jím totiž může být každý, kdo má mobilní telefon.
Poslechněte si podcast PRádelnaČím se liší PR ve financích nebo v politice
Ve finančním sektoru je důvěra opravdu důležitá. Banka nebo pojišťovna si nemohou dovolit virální kampaň, která by jejich značku dlouhodobě poškodila. Zároveň si agentury, které za finanční instituce komunikují, nemůžou dovolit jakoukoliv nadsázku nebo nepřesnost, protože jde o přísně regulované odvětví.
Naopak v politickém PR je naoko vše dovoleno a padají některé bariéry. Politickému PR se totiž věnují i subjekty, které ignorují etický kodex a nikde se nesdružují. Zbytek oboru tak může jen pojmenovávat problémy, které se v politické komunikaci objevují. Nemůžou nikoho ale přinutit, aby se pravidly řídil.
Konference Forum Media
Nemohli jsme nezmínit blížící se největší marketingovou konferenci Forum Media, kde 10.listopadu v 02 Universum vystoupí více než šedesát odborníků z různých disciplín komunikace na celkem 6 pódiích. Mezi nimi například Joah Santos, odborník na budování značek a kmenů, duchovní otec kampaně Dove za reálnou krásu, Mark Borkowski, PR poradce a expert na krizovou komunikaci nebo Alan Smith, šéf vizuální a datové žurnalistiky Financial times. Z českých spíkrů to budou například herec a moderátor Vojta Kotek, Stanislav Přibyl, pražský arcibiskup nebo Lucie Geislerová a Ivan Vodochodský za NEWTON Media.
Chcete slyšet celý rozhovor?
Pokud vás zajímá vztah public relations a marketingu, to, jak umělá inteligence mění komunikaci nebo specifika PR v různých odvětvích, poslechněte si celou epizodu.